Actualizado: 01 de abril 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma ecollect, propiedad de Avisor Technologies S.A.S. Al acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. Avisor Technologies se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de los canales disponibles.
Plataforma: Se refiere al sistema tecnológico ecollect, incluyendo su sitio web, aplicaciones y todos los servicios asociados. Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda y utilice la plataforma ecollect. Comercio: Persona natural o jurídica que utiliza los servicios de ecollect para gestionar sus procesos de recaudo. Aliado Tecnológico: Empresa o persona que se integra con ecollect mediante APIs o plugins para ofrecer servicios complementarios. Transacción: Cualquier operación de pago o recaudo procesada a través de la plataforma.
El uso de la plataforma ecollect está sujeto a las leyes y regulaciones de la República de Colombia. Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de manera lícita, respetando los derechos de terceros y las buenas costumbres. Está prohibido el uso de la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que atenten contra la seguridad del sistema. Avisor Technologies podrá suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas políticas.
Para vincularse a ecollect, el comercio deberá completar el proceso de registro proporcionando información veraz y actualizada. Avisor Technologies se reserva el derecho de verificar la información suministrada y de rechazar solicitudes de vinculación que no cumplan con los requisitos establecidos. El comercio se compromete a mantener actualizada su información y a notificar cualquier cambio relevante en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.
Avisor Technologies se compromete a: mantener la plataforma disponible y operativa, implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información y las transacciones, procesar los pagos de manera oportuna conforme a los tiempos establecidos en el contrato, brindar soporte técnico a los comercios vinculados, cumplir con las regulaciones financieras y de protección de datos vigentes, y notificar oportunamente cualquier incidente que pueda afectar la operación.
Los comercios y aliados vinculados a ecollect se comprometen a: utilizar la plataforma conforme a los términos establecidos, mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, no realizar operaciones fraudulentas o que pongan en riesgo la integridad del sistema, cumplir con las obligaciones tributarias derivadas de las transacciones procesadas, reportar inmediatamente cualquier irregularidad o incidente de seguridad, y mantener vigentes las licencias y permisos necesarios para su operación comercial.
Los aliados tecnológicos que se integren con ecollect mediante APIs u otros mecanismos deberán cumplir con las especificaciones técnicas establecidas en la documentación oficial. El uso de las APIs está sujeto a límites de consumo y políticas de uso justo. Avisor Technologies no será responsable por fallas o interrupciones causadas por implementaciones incorrectas por parte de los aliados. Los aliados deberán mantener actualizadas sus integraciones conforme a las versiones vigentes de las APIs.
El modelo agregador permite a los comercios procesar pagos de manera rápida sin necesidad de acuerdos directos con entidades bancarias. Las tarifas aplicables se establecen según el plan contratado (Start, Growth o Superior). Los fondos recaudados serán abonados al comercio en los plazos establecidos según el plan seleccionado. Avisor Technologies actuará como intermediario en el procesamiento de los pagos, asumiendo la responsabilidad de la gestión ante las entidades financieras.
El modelo directo está diseñado para comercios que requieren integración directa de pagos con control completo de la experiencia y transacciones. El comercio deberá contar con códigos de operación o cuenta con su banco recaudador. Los fondos recaudados se abonan directamente en las cuentas bancarias registradas por el comercio. Las tarifas y condiciones se establecen según el plan contratado (Start, Growth, Superior o Premium).
Todos los contenidos de la plataforma ecollect, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, software y código fuente, son propiedad exclusiva de Avisor Technologies S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido de la plataforma sin consentimiento previo y por escrito de Avisor Technologies.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Avisor Technologies y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Al utilizar la plataforma, el usuario autoriza la recolección, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en la política de privacidad. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a los procedimientos establecidos.
Avisor Technologies podrá suspender o terminar el acceso a la plataforma en los siguientes casos: incumplimiento de los presentes términos y condiciones, uso fraudulento o ilícito de la plataforma, solicitud expresa del usuario, orden judicial o requerimiento de autoridad competente, o falta de pago de los servicios contratados. En caso de terminación, se procederá a la liquidación de saldos pendientes conforme a los plazos establecidos en el contrato.